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Título
Text copied to clipboard!Anfitrião de Telefone de Restaurante
Descrição
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Estamos à procura de um Anfitrião de Telefone de Restaurante dedicado e organizado para se juntar à nossa equipe dinâmica. Este papel é crucial para garantir que nossos clientes tenham uma experiência positiva desde o primeiro contato. O candidato ideal será responsável por atender chamadas telefônicas, gerenciar reservas e fornecer informações precisas sobre o restaurante e seu menu. Além disso, o anfitrião de telefone deve ser capaz de lidar com consultas de clientes de maneira profissional e eficiente, garantindo que todas as interações sejam tratadas com cortesia e atenção aos detalhes. Espera-se que o candidato tenha excelentes habilidades de comunicação e seja capaz de trabalhar em um ambiente de ritmo acelerado. A capacidade de multitarefa e a atenção aos detalhes são essenciais, pois o anfitrião de telefone será responsável por coordenar com a equipe de serviço para garantir que todas as reservas e solicitações especiais sejam atendidas. Se você é apaixonado por hospitalidade e tem um talento natural para o atendimento ao cliente, gostaríamos de ouvir de você.
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Atender chamadas telefônicas de clientes.
- Gerenciar e organizar reservas de mesas.
- Fornecer informações sobre o menu e promoções.
- Lidar com consultas e reclamações de clientes.
- Coordenar com a equipe de serviço para garantir a satisfação do cliente.
- Manter registros precisos de reservas e cancelamentos.
- Ajudar na organização de eventos especiais.
- Garantir que todas as interações sejam profissionais e amigáveis.
Requisitos
Text copied to clipboard!- Experiência anterior em atendimento ao cliente.
- Excelentes habilidades de comunicação verbal.
- Capacidade de trabalhar em um ambiente de ritmo acelerado.
- Habilidade em multitarefa e organização.
- Conhecimento básico de sistemas de reservas.
- Atitude amigável e profissional.
- Flexibilidade para trabalhar em horários variados.
- Paixão por hospitalidade e atendimento ao cliente.
Perguntas potenciais de entrevista
Text copied to clipboard!- Pode descrever sua experiência anterior em atendimento ao cliente?
- Como você lida com clientes insatisfeitos?
- Você tem experiência com sistemas de reservas?
- Como você gerencia múltiplas tarefas sob pressão?
- Qual é a sua disponibilidade de horário?
